09 beat গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও নীতির পরিধি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 09 beat প্ল্যাটফর্মে প্রযোজ্য। আপনি যখন 09 beat-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি স্বেচ্ছায় এই নীতির শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। এই নীতি বাংলাদেশে বসবাসকারী ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে প্রণীত হয়েছে এবং প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা বিধিমালার সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

09 beat বিশ্বাস করে যে ব্যবহারকারীর তথ্য তার নিজের সম্পদ। আমরা কোনো অবস্থায়ই আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না বা অপ্রয়োজনীয়ভাবে ভাগ করি না। আমাদের প্রতিষ্ঠানের পরিচয় ও লক্ষ্য সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি দেখতে পারেন।

এই নীতি পড়া এবং বোঝার দায়িত্ব ব্যবহারকারীর নিজের। কোনো বিষয় অস্পষ্ট মনে হলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

২ আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

09 beat ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে — সরাসরি প্রদানকৃত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

২.১ সরাসরি প্রদানকৃত তথ্য

আপনি যখন 09 beat-এ নিবন্ধন করেন, ডিপোজিট করেন বা সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করেন, তখন নিচের তথ্যগুলো প্রদান করতে হতে পারে:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• bKash, Nagad, Rocket বা Upay নম্বর (লেনদেনের জন্য)
• অ্যাকাউন্ট পছন্দ ও যোগাযোগের ভাষা

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় প্রযুক্তিগতভাবে কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়, যেমন:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার সংস্করণ এবং অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে প্রবেশের সময়, সময়কাল ও পরিদর্শন করা পাতাগুলো
• কুকি এবং সেশন ডেটা
• খেলার ইতিহাস ও বাজির তথ্য

২.৩ পরিচয় যাচাই (KYC)

আর্থিক লেনদেন ও অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য 09 beat নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে সরকারি পরিচয়পত্রের কপি চাইতে পারে। এই নথিগুলো কঠোর নিরাপত্তায় সংরক্ষণ করা হয় এবং শুধুমাত্র যাচাই উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

৩ সংগৃহীত তথ্যের ব্যবহার

09 beat সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও সুরক্ষা নিশ্চিত করতে
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে
• বোনাস, ক্যাশব্যাক ও প্রমোশন সংক্রান্ত তথ্য পাঠাতে
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করতে
• জালিয়াতি ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করতে
• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে
• আইনগত বাধ্যবাধকতা পালন করতে

আমরা কখনো আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে হস্তান্তর করি না। পরিষেবা প্রদানের জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারদের সঙ্গে সীমিত ডেটা শেয়ার হতে পারে, তবে তারাও এই একই গোপনীয়তা নীতির আওতায় কাজ করে।

৪ কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

09 beat ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট আকারের ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। এগুলো তিন ধরনের হতে পারে:

৪.১ অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতা সচল রাখা সম্ভব নয়। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা পরীক্ষা এবং ভাষা পছন্দ সংরক্ষণে এগুলো ব্যবহৃত হয়।

৪.২ কার্যকারিতা কুকি

আপনার পছন্দ যেমন ভাষা, থিম এবং বাজির ধরন মনে রাখতে এই কুকিগুলো ব্যবহার হয়। এগুলো বন্ধ করলে কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

৪.৩ বিশ্লেষণ কুকি

সাইটের পারফরম্যান্স পর্যবেক্ষণ ও উন্নত করতে এই কুকিগুলো ব্যবহৃত হয়। সংগৃহীত তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী এবং সামগ্রিকভাবে বিশ্লেষণ করা হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কুকি বন্ধ করলে 09 beat-এর কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৫ তথ্যের নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্যের সুরক্ষায় 09 beat শিল্পমানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোতে রয়েছে:

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন — সব ধরনের ডেটা আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড
• দ্বিস্তরীয় যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• সীমিত অভ্যন্তরীণ অ্যাক্সেস — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ডেটা দেখতে পারেন
• সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তকরণ ব্যবস্থা

যদিও আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করতে সচেষ্ট, ইন্টারনেটের মাধ্যমে ডেটা প্রেরণে কিছু অন্তর্নিহিত ঝুঁকি থাকে যা সম্পূর্ণরূপে দূর করা সম্ভব নয়। তাই আপনাকেও পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং অপরিচিত ডিভাইসে লগইন না করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

৬ তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগাভাগি

09 beat কোনো পরিস্থিতিতেই ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় করে না। তবে পরিষেবা পরিচালনার প্রয়োজনে নিচের ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য ভাগ হতে পারে:

৬.১ পেমেন্ট প্রসেসর

bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এর মাধ্যমে আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় পেমেন্ট তথ্য সংশ্লিষ্ট মোবাইল ওয়ালেট প্রদানকারীর সঙ্গে ভাগ করা হয়।

৬.২ গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী

Evolution, Pragmatic Play Live, Spribe-সহ অন্যান্য গেম স্টুডিওর সফটওয়্যার চালাতে প্রয়োজনীয় সেশন তথ্য সংশ্লিষ্ট সরবরাহকারীর সঙ্গে প্রক্রিয়া করা হয়। এই তথ্য কেবল খেলার সেশন পরিচালনার জন্য ব্যবহৃত হয়।

৬.৩ আইনি প্রয়োজনীয়তা

যদি আইনি আদেশ, আদালতের নির্দেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে তথ্য প্রকাশ বাধ্যতামূলক হয়, সে ক্ষেত্রে 09 beat প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী সহযোগিতা করবে।

৭ ব্যবহারকারীর অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ

09 beat বিশ্বাস করে প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। এই লক্ষ্যে আমরা নিচের অধিকারগুলো নিশ্চিত করি:

৭.১ তথ্য দেখা ও সংশোধন

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সংরক্ষিত তথ্য দেখতে ও সংশোধন করতে পারবেন। নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্যে পরিবর্তন করতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

৭.২ তথ্য মুছে ফেলা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে 09 beat আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে আপনার তথ্য সর্বোচ্চ ৯০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলবে। তবে আর্থিক রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য আইনি কারণে সংরক্ষণ করা হতে পারে।

৭.৩ বিপণন যোগাযোগ বন্ধ করা

আপনি চাইলে যেকোনো সময় প্রমোশনাল বার্তা ও ইমেইল বন্ধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে যোগাযোগ পছন্দ পরিবর্তন করুন অথবা সহায়তা দলকে জানান।

দায়িত্বশীল জুয়া খেলার বিষয়ে আপনার অধিকার ও 09 beat-এর প্রতিশ্রুতি সম্পর্কে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পড়ুন।

৮ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

09 beat ব্যবহারকারীর তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। নিচে সাধারণ সংরক্ষণ নীতি উল্লেখ করা হলো:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত
• বন্ধ অ্যাকাউন্টের ব্যক্তিগত তথ্য: সর্বোচ্চ ৯০ দিন (আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া)
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত
• সহায়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ: সমস্যা সমাধানের ৬ মাস পর পর্যন্ত
• লগ ফাইল ও কুকি ডেটা: সর্বোচ্চ ১২ মাস

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে দেওয়া হয় বা বেনামী করা হয়, যাতে পরবর্তীতে কোনোভাবেই পরিচয় শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

09 beat শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না বা তাদের অ্যাকাউন্ট তৈরিতে সহায়তা করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং যদি কোনো অ্যাকাউন্ট অপ্রাপ্তবয়স্কের বলে প্রমাণিত হয়, তা অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকেরা যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক 09 beat ব্যবহার করছে, তাহলে সঙ্গে সঙ্গে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

১০ নীতি পরিবর্তন ও হালনাগাদ

09 beat প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তন হলে হালনাগাদ তারিখ এই পাতায় স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হবে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের জানানো হবে।

হালনাগাদের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি পরিবর্তিত নীতি মেনে নিয়েছেন। এই কারণে প্রতিবার সাইটে আসার আগে এই নীতি একবার পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র সঙ্গে একত্রে প্রযোজ্য। উভয় নথি একসঙ্গে 09 beat ব্যবহারের সম্পূর্ণ আইনি কাঠামো তৈরি করে।

১১ যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা তথ্য সংশোধনের অনুরোধ থাকলে 09 beat-এর সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের সাত দিন বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করি।

সাধারণ প্রশ্নের দ্রুত উত্তর পেতে আমাদের সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ) বিভাগটি দেখুন — সেখানে ডিপোজিট, উইথড্র, বোনাস ও অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বহু প্রশ্নের উত্তর পাওয়া যাবে।