09 beat-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সংজ্ঞা ও প্রযোজ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 09 beat প্ল্যাটফর্ম এবং এর অধীনস্থ সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। "প্ল্যাটফর্ম" বলতে ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং 09 beat-এর অন্যান্য ডিজিটাল মাধ্যম বোঝায়। "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" বলতে যে কোনো ব্যক্তি যিনি এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছেন বা ব্যবহার করছেন তাকে বোঝানো হয়।

"আমরা", "আমাদের" এবং "09 beat" এই তিনটি শব্দ প্ল্যাটফর্মের পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠানকে নির্দেশ করে। এই শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তিত হতে পারে; পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গৃহীত হয়েছে বলে ধরা হবে।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের আইন ও বিধিবিধান অনুযায়ী তৈরি করা হয়েছে এবং যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের প্রচলিত আইন প্রযোজ্য হবে। ব্যবহারকারী যদি এই শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, তবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকার অনুরোধ করা হচ্ছে।

২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

09 beat-এ অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য ব্যবহারকারীকে নিম্নলিখিত যোগ্যতা পূরণ করতে হবে:

• বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট তৈরি বা ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় সঠিক ও সত্য তথ্য প্রদান করতে হবে — মিথ্যা তথ্যের ভিত্তিতে তৈরি অ্যাকাউন্ট বাতিল করার অধিকার 09 beat সংরক্ষণ করে।
• প্রত্যেক ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সবগুলো বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• নিবন্ধনের সময় একটি কার্যকর মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা প্রদান করতে হবে।
• OTP যাচাইকরণের মাধ্যমে পরিচয় নিশ্চিত করতে হতে পারে।

২.১ পরিচয় যাচাই

নিরাপত্তা এবং সঠিক পরিষেবা নিশ্চিত করতে 09 beat যেকোনো সময় সদস্যদের পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। এই উদ্দেশ্যে জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্য কোনো সরকারি নথি চাওয়া হতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্র বা অন্যান্য সেবা সীমিত রাখার অধিকার 09 beat সংরক্ষণ করে।

২.২ অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার

যদি কোনো সদস্য তার অ্যাকাউন্টের অ্যাক্সেস হারিয়ে ফেলেন, তবে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলের মাধ্যমে পরিচয় প্রমাণ করে অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার করা যাবে। এ বিষয়ে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৩. অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ও দায়িত্ব

প্রতিটি সদস্য তার নিজের অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য সম্পূর্ণ দায়ী। পাসওয়ার্ড এবং লগইন তথ্য গোপন রাখা বাধ্যতামূলক। অ্যাকাউন্টের কোনো অনুমোদনহীন ব্যবহার সনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে 09 beat-এর সহায়তা দলকে জানাতে হবে।

সদস্য তার লগইন তথ্য অন্য কাউকে শেয়ার করলে বা অনুমতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষকে ব্যবহার করতে দিলে, সে কারণে সৃষ্ট যেকোনো ক্ষতির দায় সংশ্লিষ্ট সদস্যের। 09 beat এই পরিস্থিতিতে কোনো আর্থিক ক্ষতির দায়ভার নেবে না।

• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন।
• পাবলিক ডিভাইস বা অসুরক্ষিত নেটওয়ার্কে লগইন এড়িয়ে চলুন।
• অ্যাকাউন্টের যেকোনো অস্বাভাবিক কার্যক্রম দ্রুত জানান।
• লগআউট না করে ব্রাউজার বন্ধ করবেন না।

৫. বোনাস ও প্রমোশন

09 beat বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশন অফার করে, যার প্রতিটির নিজস্ব শর্ত রয়েছে। স্বাগত বোনাস হিসেবে প্রথম ডিপোজিটে ১০০% বোনাস পাওয়া যায়, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস উইথড্র করতে হলে বোনাসের পরিমাণ ২০ গুণ (২০x) ওয়েজার করতে হবে।

উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ ডিপোজিটে ৳১,০০০ বোনাস পাওয়া গেলে মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,০০০। বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে ৳১,০০০ × ২০ = ৳২০,০০০ বাজি ধরতে হবে।

৫.১ বোনাসের সাধারণ শর্ত

• একটি বোনাস একবারের বেশি দাবি করা যাবে না যদি না প্রমোশনের শর্তে ভিন্ন কিছু উল্লেখ থাকে।
• বোনাস অর্থ সরাসরি উইথড্র করা যাবে না — ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পরেই উইথড্র সম্ভব।
• বোনাসের মেয়াদ সংশ্লিষ্ট প্রমোশনের শর্তে উল্লিখিত সময়ের মধ্যে সীমাবদ্ধ। মেয়াদ শেষে ব্যবহার না করা বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• জালিয়াতি বা শর্ত লঙ্ঘনের প্রমাণ পাওয়া গেলে বোনাস বাজেয়াপ্ত করার অধিকার 09 beat সংরক্ষণ করে।
• একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস দাবি করা যাবে না।

৫.২ VIP প্রোগ্রাম

09 beat-এর VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে: Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার) ও Gold (গোল্ড)। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা পাওয়া যায় — Bronze-এ সর্বোচ্চ ০.৩%, Silver-এ সর্বোচ্চ ০.৭% এবং Gold-এ সর্বোচ্চ ১.০%। ক্যাশব্যাক সপ্তাহের মোট নেট ক্ষতির উপর নির্ধারিত হারে প্রযোজ্য।

৬. বেটিং ও গেমিং বিধিমালা

09 beat-এ ক্রিকেট, ফুটবল ও অন্যান্য স্পোর্টসে বেটিং এবং বিভিন্ন ক্যাসিনো গেম খেলার সুযোগ রয়েছে। প্রতিটি গেম এবং বেটিং বিভাগের জন্য নিজস্ব বিস্তারিত নিয়ম প্রযোজ্য।

• বাজি নিশ্চিত হওয়ার পর তা আর বাতিল বা পরিবর্তন করা যাবে না।
• কোনো খেলা বা ইভেন্ট বাতিল হলে বা অমীমাংসিত থাকলে 09 beat প্রচলিত নিয়ম অনুযায়ী বেট নিষ্পত্তি করবে।
• প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে কোনো গেমের ফলাফল প্রভাবিত হলে 09 beat সেই রাউন্ড বাতিল করার এবং বাজির অর্থ ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে।
• স্পোর্টসে নির্ধারিত সময়ের বাইরে বাজি রাখলে তা গ্রহণযোগ্য নাও হতে পারে।
• অডস পরিবর্তনের ক্ষেত্রে বাজি রাখার সময়ের অডস প্রযোজ্য হবে।

৬.১ স্পোর্টস বেটিং

স্পোর্টস বেটিংয়ে প্রতিটি ইভেন্টের ফলাফল সংশ্লিষ্ট খেলার কর্তৃপক্ষের অফিশিয়াল ঘোষণার উপর নির্ভরশীল। ম্যাচ মাঠে বা ভেন্যুতে পরিবর্তন হলেও বেট সাধারণত বহাল থাকে। তবে নিরপেক্ষ মাঠে নির্ধারিত ম্যাচে বড় পরিবর্তন হলে নিয়ম অনুযায়ী বেট নিষ্পত্তি করা হবে।

৬.২ লাইভ ক্যাসিনো ও স্লট

লাইভ ক্যাসিনো এবং স্লট গেমে RTP (Return to Player) হার গেম পরিচালনাকারী সফটওয়্যারের উপর নির্ভর করে। 09 beat সর্বোচ্চ RTP নিশ্চিত করার বিষয়ে কোনো গ্যারান্টি প্রদান করে না — এটি দীর্ঘমেয়াদী গাণিতিক গড় মাত্র।

৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

09 beat-এর প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• বোনাস সুবিধা অর্জনের উদ্দেশ্যে পরিকল্পিতভাবে বেট করা (বোনাস অ্যাবিউজ)।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার বা গেমে কোনো ধরনের হ্যাকিং, বট বা অটোমেশন টুল ব্যবহার করা।
• মানি লন্ডারিং বা যেকোনো বেআইনি আর্থিক কার্যক্রম পরিচালনা করা।
• তৃতীয় পক্ষের জন্য বেট করা বা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• অন্য সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা ব্যবহার করা।
• 09 beat-এর ব্র্যান্ড বা ব্যবসায়িক সুনামের ক্ষতি করতে পারে এমন কোনো কার্যক্রম।

উপরোক্ত যেকোনো নিষিদ্ধ কার্যক্রমে জড়িত থাকলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে। প্রয়োজনে আইনি পদক্ষেপ নেওয়ারও অধিকার 09 beat সংরক্ষণ করে।

৮. অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে 09 beat যেকোনো সদস্যের অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• প্রদত্ত তথ্য মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ প্রমাণিত হলে।
• নিরাপত্তা বা জালিয়াতির তদন্তের প্রয়োজনে।
• সদস্যের নিজের অনুরোধে।
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে (দীর্ঘসময় লগইন না করলে)।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সদস্যকে সাধারণত নোটিশ দেওয়া হবে। তবে জালিয়াতি বা শর্ত লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।

৮.১ সদস্যের নিজের অনুরোধে বন্ধ

যেকোনো সদস্য নিজের ইচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। এজন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে গ্রাহক সহায়তায় যোগাযোগ করতে হবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সমস্ত পেন্ডিং উইথড্র সম্পন্ন করা হবে।

৯. দায়িত্বশীল গেমিং

09 beat বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম এবং এটি কখনও আর্থিক চাপ বা মানসিক সমস্যার কারণ হওয়া উচিত নয়। এই প্ল্যাটফর্মটি কেবল ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যবহারকারীদের জন্য। আমরা দৃঢ়ভাবে সুপারিশ করি যে সদস্যরা নিজেদের সাধ্যের মধ্যে বেট করুন।

দায়িত্বশীল খেলার নীতিমালা অনুযায়ী 09 beat বিভিন্ন সরঞ্জাম সরবরাহ করে — যেমন ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ, নিজেকে সাময়িকভাবে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত রাখা (সেলফ-এক্সক্লুশন) এবং বেটিং সীমা নির্ধারণের সুবিধা।

• সীমার বাইরে গিয়ে কখনও বাজি ধরবেন না।
• ক্ষতি পূরণের জন্য আরও বেশি বাজি ধরার প্রবণতা থেকে বিরত থাকুন।
• নাবালকদের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার থেকে সম্পূর্ণ দূরে রাখুন।
• গেমিং আসক্তির কোনো লক্ষণ দেখা দিলে পেশাদার সহায়তা নিন।

১০. বৌদ্ধিক সম্পত্তি

09 beat প্ল্যাটফর্মের সকল কন্টেন্ট — লোগো, ডিজাইন, সফটওয়্যার, টেক্সট, গ্রাফিক্স এবং অন্যান্য উপকরণ — 09 beat বা সংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের মেধাস্বত্ব দ্বারা সুরক্ষিত। কোনো সদস্য বা বাইরের কোনো পক্ষ এই উপকরণগুলো পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া কপি, বিতরণ বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করতে পারবেন না।

প্ল্যাটফর্মে ব্যবহৃত গেম সফটওয়্যার এবং কন্টেন্ট সংশ্লিষ্ট গেম ডেভেলপারদের মেধাস্বত্বের অধীন। এই শর্তাবলীর কোনো ধারা ব্যবহারকারীকে এই সফটওয়্যারের উপর কোনো মালিকানা অধিকার প্রদান করে না।

১১. দায়বদ্ধতার সীমা

09 beat নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো ক্ষতির জন্য দায়ী নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিঘ্নিত হওয়ার কারণে গেম বা বেটিং সেশন বাধাগ্রস্ত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা সেবার ত্রুটির কারণে ক্ষতি হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অসাবধানতার কারণে অ্যাকাউন্টের তথ্য বেহাত হলে।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেমের ফলাফল প্রভাবিত হলে।
• ফোর্স ম্যাজিউর পরিস্থিতিতে (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নির্দেশনা ইত্যাদি)।

যেকোনো পরিস্থিতিতে 09 beat-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা সংশ্লিষ্ট ঘটনার সময় ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে থাকা মূল ডিপোজিটের পরিমাণের বেশি হবে না।

১২. গোপনীয়তা

ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিষয়ে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন। এই শর্তাবলীর অংশ হিসেবে গোপনীয়তা নীতিও প্রযোজ্য।

09 beat সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা, প্রযুক্তিগত পরিষেবা প্রদান বা প্রতারণা রোধের জন্য নির্দিষ্ট তথ্য অংশীদার প্রতিষ্ঠানের সাথে শেয়ার করা হতে পারে। সমস্ত তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়।

১৩. শর্তাবলী পরিবর্তন

09 beat যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা বাতিল করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে সদস্যদের জানানো হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গৃহীত হয়েছে বলে ধরা হবে। কোনো সদস্য যদি পরিবর্তিত শর্তাবলীতে একমত না হন, তবে তার উচিত অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করা। সর্বশেষ আপডেটের তারিখ পৃষ্ঠার শুরুতে দেওয়া আছে।

১৪. যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে 09 beat-এর গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যায়।

সাধারণ জিজ্ঞাসার উত্তরের জন্য আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা (FAQ) বিভাগটি দেখুন — সেখানে অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট, বোনাস এবং গেম সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাওয়া যাবে।

ইমেইল: [email protected]